İade Politikası - fistikcim.com.tr | 2026
Genel Bakış
fistikcim.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler ve yapılan işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını belirlemektedir. Kullanıcılar, fistikcim.com.tr platformuna kayıt olarak ve para yatırarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamış olması şartıyla değerlendirmeye alınır. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle yasaktır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir iade talebi aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınabilir:
- Yatırılan tutarın, teknik bir hata nedeniyle kullanıcı hesabına yansımaması durumunda.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması halinde (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Para yatırma işlemi sırasında sistemsel bir mükerrer işlem gerçekleşmesi durumunda.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyecektir:
- Kullanıcının yatırdığı tutarın bir kısmını veya tamamını oyunlarda kullanmış olması.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve aktif bonusu olan hesaplar.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği veya hile şüphesi bulunan hesaplar.
- Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı başarılı ve hesaba yansıyan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep gönderilirken işlem dekontu, işlem tarihi, tutar ve iade nedenini içeren detaylı bir açıklama sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle şu adres üzerinden iletişime geçin: support@fistikcim.com.tr. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 22.09.2026 08:26